Chính Sách Đổi Trả và Bảo Hành Tại ABUSVIETNAM.COM

🌐 Website: www.abusvietnam.com
📞 Hotline hỗ trợ 24/7: 0936 360 691
🏢 Văn phòng giao dịch: Khu đô thị Đại Thanh, Thanh Trì, Hà Nội

Cam kết mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng

Tại ABUSVIETNAM.COM, chúng tôi luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Với mục tiêu đem lại trải nghiệm mua sắm an toàn, tin cậy và đảm bảo tối đa quyền lợi người tiêu dùng, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả linh hoạt trong 7 ngày và bảo hành kỹ thuật lên tới 3 năm cho tất cả các sản phẩm khóa chính hãng ABUS.

Chính sách đổi trả trong 7 ngày

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng trong các trường hợp sau:

1. Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

  • Lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến chức năng sử dụng: khóa không hoạt động đúng cách, lõi khóa bị kẹt, tay khóa không chắc chắn…

  • Khách hàng sẽ được đổi mới hoàn toàn không mất phí.

2. Sản phẩm không đúng với đơn hàng đặt mua

  • Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại, kích thước như đã đặt.

  • Chúng tôi hỗ trợ đổi sản phẩm đúng theo yêu cầu ban đầu, hoặc hoàn tiền nếu không còn hàng thay thế.

3. Quy định điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị trầy xước, hư hại do lỗi từ phía khách hàng.

  • Đầy đủ hộp đựng, phụ kiện, tài liệu hướng dẫn đi kèm (nếu có).

  • Cần xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao hàng từ abusvietnam.com.

Chính sách bảo hành kỹ thuật 3 năm

Tất cả các sản phẩm khóa mua tại abusvietnam.com đều được hưởng chế độ bảo hành chính hãng 3 năm, áp dụng cho:

  • Lỗi kỹ thuật liên quan đến cơ cấu bên trong như lõi khóa, càng khóa, tay nắm…

  • Bề mặt sản phẩm bị ăn mòn bất thường không phải do tác động môi trường ngoài khuyến cáo.

Điều kiện bảo hành:

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

  • Có hóa đơn mua hàng hoặc xác nhận đơn hàng từ abusvietnam.com.

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật tự nhiên, không do lắp đặt sai cách hoặc hư hỏng do tác động cơ học từ bên ngoài (rơi vỡ, va đập mạnh, tự ý thay đổi kết cấu sản phẩm…).

Quy trình tiếp nhận bảo hành:

  • Khách hàng liên hệ hotline 0936 360 691 để được hướng dẫn chi tiết.

  • Đem sản phẩm đến văn phòng giao dịch tại Khu đô thị Đại Thanh, Thanh Trì, Hà Nội hoặc gửi qua bưu điện.

  • Bộ phận kỹ thuật ABUS Việt Nam sẽ kiểm tra và thực hiện bảo hành/đổi mới nhanh chóng.

Những lưu ý thêm

  • Phí vận chuyển phát sinh trong quá trình đổi trả/bảo hành sẽ do ABUSVIETNAM.COM chịu nếu lỗi thuộc về sản phẩm hoặc nhà sản xuất.

  • Trong trường hợp sản phẩm không còn hàng thay thế, khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm tương đương hoặc yêu cầu hoàn tiền.

  • Các trường hợp lỗi nhẹ có thể được hỗ trợ sửa chữa miễn phí thay vì đổi mới.

Liên hệ ngay với ABUSVIETNAM.COM để được hỗ trợ tốt nhất

Để đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng cũng như nâng cao trải nghiệm dịch vụ, đội ngũ ABUS Việt Nam luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc:

📞 Hotline: 0936 360 691
🏢 Văn phòng giao dịch: KĐT Đại Thanh, Thanh Trì, Hà Nội
🌐 Website chính thức: www.abusvietnam.com